Sebanyak 60 sekretaris kelurahan (sekkel) di Jakarta Barat, mengikuti bimbingan teknis (bimtek) dan simulasi aplikasi Citizen Relationship Management (CRM).

Kepala Bagian Tata Pemerintahan Jakarta Barat, M Riadi mengatakan, CRM merupakan aplikasi yang dibuat Pemprov DKI sebagai pengganti aplikasi crop dan pengelolaannya di bawah Dinas Komunikasi, Informatika dan Kehumasan (Diskominfomas) DKI Jakarta atau JSC.

“CRM merupakan penyempurnaan dari aplikasi crop yang terbatas melihat 25 laporan terakhir,” ujarnya, di Ruang Suwiryo, Gedung Blok B, Kantor Wali Kota Jakarta Barat, Senin (14/11).

Dijelaskan Riadi, aplikasi CRM telah disosialisasikan di tingkat DKI. Diharapkan bimtek dan simulasi CRM dapat memudahkan untuk memonitor layanan pengaduan. Peserta juga diharap dapat menyebarkan pengetahuan yang diperoleh kepada rekan rekan di unit tempatnya bertugas.

"Dengan diberikannya pelatihan CRM, aparat dapat lebih meningkatkan lagi layanan kepada masyarakat," tandasnya.