Aplikasi Qlue benar-benar dimanfaatkan warga. Bagaimana tidak, aplikasi aplikasi yang menjadi andalan dari program Smart City tersebut membawa banyak perubahan dalam pelayanan kepada warga. Salah satu pelayanan tersebut yakni penindakan jalan rusak di Jakarta Utara.

Kepala Seksi Pemeliharaan Jalan, Sudin Bina Marga Jakarta Utara, Arif Faizal Ritonga mengatakan, sejak adanya aplikasi Qlue, warga tampak antusias menggunakan aplikasi tersebut untuk melaporkan kerusakan jalan di pemukiman warga.

" Dari bulan Januari kita sudah pergunakan aplikasi Qlue. Kita merasakan aplikasi itu sangat membantu, baik untuk kita juga warga khususnya ," ujar Arif, Kamis (17/9).

Dikatakan Arif, dari Januari hingga pertengahan September, pihaknya mencatat sedikitnya 534 keluhan disampaikan warga melalui Qlue.  

Meskipun demikian, lanjut Arif, masih banyak warga khususnya di Jakarta Utara yang belum memahami penggunaan aplikasi tersebut. "Masih banyak keluhan yang dikirimkan warga alamatnya tidak jelas," ucap Arif.

Pihaknya, tambah Arif, mengimbau warga yang mengirim keluhan ke Sudin Bina Marga Jakarta Utara, mencantumkan alamat yang lengkap agar dapat ditindaklanjuti.