PAM Jaya menyiapkan langkah mitigasi untuk mengurangi dampak gangguan sementara suplai air ke 45 kelurahan akibat pemeliharaan gardu listrik milik PLN yang memasok energi ke Instalasi Pengolahan Air (IPA) Pejompongan I pada 5 hingga 6 Juni 2026.

Selain mengoptimalkan jaringan distribusi, PAM Jaya juga menyiapkan bantuan layanan darurat bagi pelanggan yang membutuhkan pasokan air selama proses pemeliharaan dan pemulihan berlangsung.

Direktur Operasional PAM Jaya, Syahrul Hasan mengatakan, perusahaan telah menyiapkan sekitar 70 unit mobil tangki yang siap melayani seluruh wilayah terdampak tanpa dipungut biaya.

Ia menyampaikan, bantuan tersebut diprioritaskan untuk kebutuhan mendesak masyarakat maupun fasilitas pelayanan publik yang membutuhkan pasokan air bersih.

"Terkait kebutuhan darurat atau emergency, kami memiliki kurang lebih 70 mobil tangki yang siap memberikan bantuan kepada pelanggan PAM Jaya di seluruh wilayah terdampak secara gratis atau free of charge. Tidak ada pungutan satu rupiah pun," ujarnya, Kamis (4/6).

Syahrul menjelaskan, setiap mobil tangki memiliki kapasitas 4.000 liter air yang dapat dimanfaatkan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan selama terjadi gangguan distribusi.

“Kapasitas satu mobil tangki kurang lebih empat meter kubik atau 4.000 liter. Tentu ini bisa membantu memenuhi kebutuhan layanan yang sifatnya mendesak bagi pelanggan PAM Jaya,” katanya.

Ia mengatakan, informasi mengenai pekerjaan pemeliharaan tersebut disampaikan secara terbuka agar pelanggan di wilayah terdampak dapat melakukan antisipasi sejak dini, termasuk menyiapkan cadangan air untuk kebutuhan sehari-hari.

Informasi tersebut akan disebarluaskan melalui berbagai kanal komunikasi, termasuk media massa dan media sosial resmi PAM Jaya.

"Tujuannya agar pelanggan dapat menyiapkan penampungan atau cadangan air ketika instalasi ini dihentikan operasinya. Penampungan air tersebut nantinya bisa digunakan selama masa pekerjaan berlangsung," katanya.

PAM Jaya juga memastikan layanan pelanggan melalui call center 1500 223 tetap beroperasi selama 24 jam untuk menerima laporan, keluhan, maupun permintaan bantuan mobil tangki dari masyarakat.

“Apabila pelanggan PAM Jaya masih memiliki pertanyaan atau membutuhkan informasi lebih lanjut, kanal komunikasi kami melalui call center 1500 223 terbuka 24 jam seperti biasa untuk menerima keluhan maupun permintaan mobil tangki,” jelasnya.

PAM Jaya berharap pekerjaan pemeliharaan gardu PLN dapat berjalan sesuai jadwal sehingga proses pemulihan distribusi air kepada pelanggan dapat berlangsung lebih cepat.

“Ukuran teknis sudah kami siapkan. Yang terpenting, kami berharap recovery di jaringan perpipaan yang panjang ini bisa berjalan cepat sesuai jadwal yang telah kami siapkan,” ucapnya.

Ia menambahkan, berbagai langkah mitigasi yang dilakukan merupakan upaya terbaik PAM Jaya untuk menjaga kualitas pelayanan kepada pelanggan selama pekerjaan pemeliharaan berlangsung.

“Dengan mitigasi yang sudah dilakukan, kami yakin langkah yang kami ambil merupakan upaya terbaik untuk memberikan pelayanan kepada pelanggan, khususnya di 45 kelurahan terdampak,” tandasnya.