PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) memastikan sistem booking seat (pemesanan kursi) Royaltrans hari kedua pada Kamis, 16 April 2026 berjalan lancar. Implementasi sistem booking seat adalah inovasi yang dihadirkan untuk memberikan kepastian tempat duduk serta pengalaman perjalanan yang lebih nyaman, pasti, dan terencana bagi pelanggan.

PT Transjakarta menyampikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang sempat terjadi di lapangan sehubungan dengan implementasi sistem booking seat Royaltrans di rute-rute baru per 15 April 2026.

“Sebagai bentuk komitmen kami dalam meningkatkan layanan, Transjakarta telah melakukan langkah-langkah perbaikan,” ujar Ayu Wardhani, Kepala Departemen Hubungan Masyarakat dan CSR Transjakarta, Jumat (17/4).

Berikut adalah langkah-langkah perbaikan yang diterapkan mulai 16 April 2026:

Evaluasi dan Perbaikan Cepat:

Pemberlakuan hybrid ticketing (16 - 24 April 2026): Khusus untuk area Cibubur, Bekasi, dan Cinere, tersedia dua opsi masuk:

- Aplikasi TJ:Transjakarta: Bagi yang sudah memesan kursi (mendapat prioritas utama).

- Pemesanan di lokasi: Petugas kami di lapangan membantu pelanggan untuk melakukan pemesanan (melalui aplikasi) di lokasi, selama masih tersedia sisa kursi di dalam bus.

Penambahan Petugas di Lokasi:

Transjakarta menambah personel di titik-titik keberangkatan selama dua minggu ke depan untuk membantu dalam proses download aplikasi TJ:Transjakarta, aktivasi metode pembayaran digital serta edukasi cara pemesanan kursi secara langsung.

“Transjakarta berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan yang aman dan nyaman bagi seluruh pelanggan,” tandasnya.