PT Transportasi Jakarta terus mengembangkan layanan premium Royaltrans dengan memperluas implementasi sistem booking seat (pemesanan kursi).

Inovasi ini dihadirkan untuk memberikan kepastian tempat duduk serta pengalaman perjalanan yang lebih nyaman, pasti, dan terencana bagi pelanggan.

Pengembangan layanan ini merupakan respons atas tingginya minat masyarakat terhadap Royaltrans, khususnya untuk perjalanan harian dengan konsep point-to-point yang efisien dan minim transit.

Langkah ini juga menjadi bagian dari transformasi digital Transjakarta melalui aplikasi TJ:Transjakarta.

Sebelumnya, fitur booking seat telah diterapkan pada tiga rute Royaltrans, yaitu S12 (Terminal BSD – Fatmawati), S31 (Bintaro Exchange – Fatmawati), dan S14 (Summarecon Serpong – MRT Lebak Bulus).

Kepala Departemen Humas dan CSR Transjakarta, Ayu Wardhani mengatakan, implementasi awal tersebut menunjukkan tingginya minat pelanggan sekaligus peningkatan kepuasan, terutama dalam hal kepastian tempat duduk.

Ia menyampaikan, pemesanan untuk keberangkatan mulai 15 April 2026 dapat dilakukan sejak 8 April 2026.

“Melalui aplikasi TJ:Transjakarta, pelanggan dapat melakukan pemesanan tiket hingga H-7 sebelum keberangkatan mulai pukul 12.00 WIB, sehingga memungkinkan perencanaan perjalanan yang lebih matang serta memastikan ketersediaan kursi sesuai kebutuhan,” ujar Ayu, Kamis (9/4).

Ayu menjelaskan, penerapan sistem booking seat ini memberikan berbagai manfaat, antara lain kepastian tempat duduk, pengurangan waktu tunggu dan antrean, serta perjalanan yang lebih tertib dan terukur. Selain itu, pelanggan juga dapat mengakses informasi secara real-time terkait jadwal, titik naik dan turun, serta ketersediaan kursi.

Ia mengatakan, perluasan layanan booking seat Royaltrans ini hadir untuk memberikan kepastian dan kenyamanan lebih bagi pelanggan, khususnya dalam mobilitas harian dari kawasan penyangga menuju pusat kota. Melalui sistem ini, pelanggan dapat merencanakan perjalanan dengan lebih baik tanpa khawatir kehabisan tempat duduk.

“Ke depan, Transjakarta akan terus mengembangkan layanan berbasis digital yang adaptif dan berorientasi pada pengalaman pelanggan,” tambahnya.

Dalam implementasinya, Transjakarta menetapkan sejumlah ketentuan layanan, antara lain tiket bersifat personal dan berlaku sesuai jadwal yang dipilih, kewajiban hadir lebih awal untuk proses check-in, serta kebijakan pembatalan dan pengembalian dana. Informasi lengkap dapat diakses melalui aplikasi TJ:Transjakarta.

“Transjakarta berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan transportasi publik yang modern, terintegrasi, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan,” tandasnya.

Berikut perluasan rute layanan Royaltrans yang menerapkan sistem booking seat:

• Cinere – Kuningan (D31)

• Cinere – Bundaran Senayan (D32)

• Summarecon Bekasi – Blok M (B13)

• Summarecon Bekasi – Kuningan (B14)

• Cibubur – Kuningan (6P)

• Cibubur – Blok M (1K)

• Cibubur – Balai Kota (1T).