Gubernur DKI Jakarta Pramono Anung menyampaikan, kunci utama kualitas layanan kesehatan modern bukan hanya terletak pada kecanggihan teknologi, melainkan pada aspek hospitality atau keramahtamahan.

Hal ini disampaikan Pramono saat menghadiri acara grand opening Rumah Sakit Primaya di Cakung, Jakarta Timur, Selasa (27/1).

"Persoalan hospitality membuat yang namanya pasien itu menjadi nyaman ketika mereka berobat menjadi sangat penting," ujar Pramono.

Pramono pun mengapresiasi dan mendukung prinsip utama Rumah Sakit Primaya yang mengutamakan keramahtamahannya dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Menurutnya, layanan ini bisa memberikan rasa nyaman dan ketenangan kepada pasien saat akan berobat.

"Mudah-mudahan orang yang datang ke rumah sakit ini minimum sudah merasa tenang terlebih dahulu, merasa nyaman," katanya.

Pramono menilai, salah satu persoalan utama di banyak rumah sakit, terutama milik pemerintah adalah persoalan keramahtamahan. Karena itu, ia menekankan perlunya peningkatan layanan hospitality terutama di berbagai rumah sakit yang dimiliki Pemprov DKI Jakarta, baik dalam melayani pasien BPJS maupun non-BPJS.

Pemprov DKI sendiri saat ini memiliki 31 RSUD, 44 Puskesmas, dan 292 Puskesmas Pembantu.

"Saya sampaikan kepada Bu Kepala Dinas, yang harus diubah yang harus paling utama adalah seperti yang dikatakan Prof Dante tadi. Dalam semua tingkatan termasuk BPJS ataupun non-BPJS, hospitality," kata Pramono.

Pramono pun berharap kehadiran RS Primaya dapat memberikan manfaat di sektor kesehatan bagi masyarakat sekitar. Ia juga mendorong agar semakin banyak rumah sakit yang dibuka di Jakarta. Pemprov DKI, kata dia, akan membantu memfasilitasi perizinannya.

Wakil Menteri Kesehatan, Dante Saksono Harbuwono menyampaikan, pembukaan operasional RS Primaya ini merupakan yang ke-192 di Jakarta. Meskipun terdapat banyak rumah sakit di Jakarta, namun ia menyoroti masih banyaknya masyarakat yang berobat ke luar negeri.

Karena itu, Dante pun menekankan pentingnya hospitality atau keramahtamahan dalam memberikan layanan kepada masyarakat.

"Bagaimana hospitality atau keramahtamahan itu menjadi standar yang mutlak harus dilakukan untuk memenangi kompetisi dengan pelayanan global pasien-pasien yang berobat ke luar negeri," tandas Dante.