PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) memastikan video sebuah unit bus tergenang air hingga ke area kabin penumpang yang beredar luas di media sosial bukan bagian dari armada Transjakarta.

Kepala Departemen Humas dan CSR Transjakarta, Ayu Wardhani menegaskan, unit bus yang terpantau dalam rekaman tersebut bukan merupakan bagian dari armada maupun operator yang tergabung dalam jaringan layanan Transjakarta.

Karena itu, Transjakarta merasa perlu memberikan klarifikasi demi menghindari kesalahpahaman di masyarakat.

“Kami pastikan bahwa bus dalam video tersebut tidak dikelola oleh Transjakarta. Keamanan, keselamatan, dan kenyamanan pelanggan adalah prioritas utama kami yang tidak bisa ditawar, terlebih dalam situasi cuaca ekstrem seperti saat ini,” ujarnya, Jumat (23/1).

Ayu menyampaikan, Transjakarta memiliki kendali ketat melalui Standard Operating Procedure (SOP) terkait mitigasi dampak cuaca. Berdasarkan aturan operasional, Transjakarta akan secara otomatis melakukan penyesuaian layanan, baik berupa pengalihan rute maupun penghentian layanan sementara, apabila ketinggian genangan air di jalur lintasan telah menyentuh ambang batas keamanan, yaitu maksimal setengah diameter ban.

“Tim kami di lapangan terus memantau seluruh titik lintasan secara real-time. Jika kondisi jalan dinilai berisiko bagi keselamatan pelanggan dan armada, layanan akan segera disesuaikan hingga kondisi kembali kondusif,” katanya.

Transjakarta mengimbau masyarakat untuk lebih bijak dalam menyerap informasi dan selalu melakukan verifikasi melalui saluran komunikasi resmi. Pelanggan dapat memantau perkembangan layanan terkini secara berkala melalui aplikasi TJ: Transjakarta, akun resmi media sosial: Instagram @infotije @pt_transjakarta dan X @pt_transjakarta.

“Kami mengajak seluruh pelanggan untuk tetap waspada, menjaga kesehatan, dan berhati-hati dalam bermobilisasi,” tandasnya.