Wakil Gubernur DKI Jakarta, Rano Karno, mengapresiasi Perseroda PAM Jaya yang meluncurkan aplikasi ERP Fusion untuk mengintegrasikan seluruh data dan sistem manajerial, administrasi serta analisis corporate.

"Kami sangat mengapresiasi jajaran PAM Jaya atas dedikasi dan semangat yang terus berinovasi dalam menghadirkan pelayanan publik yang semakin berkualitas," katanya, Kamis (15/1).

Menurut Rano, peluncuran aplikasi ini merupakan langkah penting untuk meningkatkan efisiensi dan efektifitas perusahaan.

Dikatakan Rano, hal itu sangat penting bagi PAM Jaya agar bisa menuntaskan amanah yang diberikan Pemerintah Provinsi DKI Jakarta, mencapai 100 persen layanan air minum perpipaan pada 2029 mendatang.

Target ini, menuntut kesiapan menyeluruh, mulai dari perencanaan operasional hingga pelayanan pelanggan yang saling terhubung dan menguatkan.

Kehadiran layanan berbasis kecerdasan buatan melalui AI Call Center yang menjadi bagian dari aplikasi ERP-Fusion PAM Jaya ini, diharapkan Rano, dapat memberikan kemudahan bagi masyarakat untuk memperoleh informasi secara cepat dan terpercaya.

"Saya berharap ERP Fusion ini tidak hanya menjadi sebuah terobosan teknologi. Tetapi benar-benar menjadi penggerak perubahan budaya kerja, peningkatan kinerja serta penguatan kualitas pelayanan kepada warga," tandasnya.