PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) terus memperkuat transformasi digital layanan transportasi publik melalui pemanfaatan teknologi berbasis data dan kecerdasan buatan guna menghadirkan sistem operasional yang lebih adaptif, efisien, dan terintegrasi.

Salah satu inisiatif strategis dalam transformasi ini adalah penerapan SYNTRA, sebuah sistem operasional terintegrasi yang dikembangkan dan dioperasikan secara internal sebagai tulang punggung pengelolaan layanan Transjakarta.

Sistem ini dirancang untuk mendukung orkestrasi operasional skala besar di Jakarta, sekaligus menjadi model pengembangan transportasi berbasis data bagi kota-kota lain di Indonesia.

Direktur Teknologi Informasi dan Pelayanan Transjakarta, Raditya Maulana Rusdi mengatakan, dari sisi operasional, SYNTRA berfungsi sebagai platform yang mengintegrasikan berbagai proses penting, mulai dari perencanaan layanan, penjadwalan armada dan pramudi, monitoring operasional secara real-time, hingga analisis performa layanan lintas rute.

Ia menyampaikan, sistem ini terhubung dengan infrastruktur Command Center, data pelanggan, jaringan pengawasan operasional, serta berbagai sensor dan modul kecerdasan buatan yang mendukung pengambilan keputusan secara cepat dan akurat.

“SYNTRA dirancang sebagai digital mobility brain yang memungkinkan Transjakarta beralih dari pendekatan reaktif menjadi prediktif dan adaptif,” ujarnya, Jumat (28/11).

Raditya menjelaskan, dengan pemanfaatan data secara end-to-end, Transjakarta kini dapat merespons dinamika operasional secara lebih presisi, mengoptimalkan layanan, serta meningkatkan konsistensi kualitas layanan di seluruh jaringan.

Selain memperkuat performa operasional internal, transformasi ini juga menghadirkan dampak yang lebih luas terhadap tata kelola transportasi perkotaan.

“Pemanfaatan SYNTRA memungkinkan peningkatan efisiensi operasional, penguatan aspek keselamatan melalui monitoring berbasis data, serta peningkatan kualitas layanan bagi pelanggan melalui stabilitas pelayanan dan informasi perjalanan yang semakin andal,” jelasnya.

Ia mengatakan, data yang dihasilkan dari sistem ini menjadi fondasi strategis dalam mendukung perencanaan transportasi jangka menengah dan panjang, integrasi dengan inisiatif smart city, serta penyusunan kebijakan berbasis bukti dalam pengelolaan transportasi publik dan mobilitas perkotaan.

Raditya meyakini, transformasi transportasi publik bukan hanya soal teknologi, tetapi tentang bagaimana membangun sistem yang mampu beradaptasi dengan karakter setiap kota.

Ia menambahkan, melalui pendekatan kolaboratif berbasis pengetahuan dan pengalaman operasional, Transjakarta dapat berkontribusi dalam mendorong lahirnya ekosistem transportasi perkotaan yang lebih terintegrasi, efisien, dan berkelanjutan di berbagai kota Indonesia, tanpa harus memulai dari nol.

“Transjakarta memperkuat peran teknologi sebagai fondasi utama dalam mengelola armada dan layanan secara menyeluruh di tengah kompleksitas mobilitas perkotaan yang terus meningkat. Kami terbuka untuk berbagi pengalaman dan pembelajaran implementasi ini dengan pemerintah kota lain yang memiliki visi serupa terhadap masa depan transportasi publik,” tandasnya.