20 Petugas Layanan Operasi (PLO) menerima penghargaan PLO Award dari PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) di hotel ternama di kawasan Mampang Prapatan, Jakarta Selatan.

Direktur Pelayanan dan Pengembangan PT Transjakarta, Lies Permana Lestari mengatakan, dalam penghargaan ini, ada 3.719 PLO yang diseleksi secara ketat hingga akhirnya muncul 20 nama PLO terpilih. Dari jumlah tersebut, lima orang di antaranya ditetapkan sebagai PLO terbaik lima besar.

"Selain mendapatkan penghargaan, lima PLO terbaik juga mendapatkan uang pembinaan dengan jumlah variasi. Sedangkan 15 PLO terpilih, mendapatkan uang pembinaan masing-masing Rp 500 ribu," ujarnya, Senin (26/12).

Lies menjelaskan, penghargaan ini diberikan berdasarkan beberapa kriteria. Antara lain pemahaman terhadap Standar Pelayanan Minimal (SPM), Standar Operasional Prosedur (SOP), instruksi kerja, product knowledge, budaya perusahaan dan pelayanan prima.

"Penghargaan ini diharapkan bisa memotivasi seluruh tim PLO untuk bekerja lebih baik lagi dalam melayani pelanggan," katanya.

Marwan Hanafi (31), PLO penerima penghargaan terbaik mengucapkan terima kasih dan apresiasi pada PT Transjakarta. Pria ini juga mengaku tak menyangka dipilih sebagai PLO terbaik Tahun 2022.

Selama bertugas menjadi PLO, prinsip yang diembannya ingin berupaya memahami keinginan pelanggan. Terlebih par a PLO dilatih dapat memahami karakter pelanggan dan cara mengatasi masalah di lapangan, menjaga sopan santun hingga kerja tepat waktu.

"Saya senang sekali meraih penghargaan PLO. Penghargaan ini saya harapkan dapat semakin  memotivasi diri sendiri maupun orang lain," tandas warga Kalideres, Jakarta Barat ini.