PT Mass Rapid Transit (MRT) Jakarta melengkapi sarana dan prasarana MRT dengan fasilitas yang ramah disabilitas. Ini sebagai bentuk komitmen PT MRT dalam memberikan pelayanan transportasi umum kepada masyarakat.

Direktur Utama PT MRT Jakarta William Sabandar mengatakan, penyediaan fasilitas ini merupakan salah satu upaya yang dilakukan pihaknya untuk mewujudkan semua kriteria transportasi umum yang diinginkan masyarakat termasuk dapat mengangkut penumpang dalam jumlah yang banyak.

Beberapa fasiltas ramah disabilitas yang disediakan yaitu toilet, kursi prioritas, lift atau elevator untuk menuju concource dan peron. Selain itu, jalur pejalan kaki akan dilengkapi tactile paving. Di setiap stasiun MRT juga akan dilengkapi dengan sinyal dan tanda tertentu.

Sedangkan, terang William, untuk uji coba terhadap jarak dan waktu tempuh serta waktu berhenti per stasiun telah memenuhi syarat sebagai transportasi massal perkotaan yang diinginkan oleh masyarakat. 

"Misalkan, dari Stasiun Bundaran HI ke Stasiun Lebak Bulus dengan kecepatan 50-70 km/jam dengan rata-rata berhenti disetiap stasiun 1-1,5 menit membutuhkan waktu tempuh hanya 30 menit," tuturnya. 

Sebagai transportasi umum perkotaan, MRT telah memiliki prinsip ramah terhadap penyandang disabilitas serta prinsip kecepatan, ketepatan, keamanan dan kenyamanan.