Gubernur DKI Jakarta, Pramono Anung mengimbau masyarakat yang masuk ke dalam 15 golongan penerima layanan transportasi umum gratis agar lebih proaktif dalam mengurus Kartu Layanan Gratis.

Hal ini disampaikannya menanggapi keluhan warga di media sosial terkait lambatnya proses penerbitan kartu.

"Untuk itu bagi siapa pun 15 golongan yang berhak untuk mendapatkan, maka juga harus proaktif untuk bisa segera mendapatkan itu," ujar Pramono, di Taman Ismail Marzuki, Jakarta Pusat, Selasa (8/9).

Pramono mengakui adanya kendala keterlambatan jika masyarakat hanya mengandalkan permohonan aplikasi secara daring dan menunggu proses pengiriman kartu.

"Memang kalau kemudian menyampaikan aplikasi dan menunggu, salah satu faktor keterlambatan itu memang ada, dan saya juga mendapatkan laporan," katanya.

Meski demikian, Pemerintah Provinsi (Pemprov) DKI Jakarta telah menyediakan layanan langsung pengurusan kartu yang dapat dimanfaatkan oleh warga. Melalui layanan ini, ia memastikan masyarakat bisa mendapatkan kemudahan mengakses layanan gratis transportasi di Jakarta.

"Yang berkaitan dengan Transjakarta sebenarnya kan sudah dibuka loket di samping Hotel Mandarin. Kalau administrasinya sudah selesai, di sana itu begitu datang sebenarnya kartunya juga bisa diperoleh. Dan sekarang ini banyak kemudahan bisa dilakukan," tandasnya.