Gubernur DKI Jakarta Pramono Anung mengaku telah memanggil Direksi Bank DKI terkait kendala yang dihadapi oleh nasabah selama libur lebaran Idulfitri 1446 H/2025.

Menurutnya, ia bersama Wakil Gubernur DKI Jakarta, Rano Karno telah mempelajari secara detail terkait permasalahan yang terjadi.

"Jadi saya dan Wagub sudah memanggil Direksi Bank DKI, kami telah mempelajari, memahami secara detail apa yang terjadi di Bank DKI," ujar Pramono di Pendopo Balai Kota Provinsi DKI Jakarta, Selasa (8/4).

Untuk menindaklanjuti masalah Bank DKI tersebut, Pramono bersama Wagub Rano pun akan menggelar rapat khusus pada hari ini. Meski terjadi kendala di Bank DKI, namun Pramono menjamin keamanan dana seluruh nasabah.

"Intinya kami memberikan jaminan kepada nasabah Bank DKI di mana saja, di cabang apa saja dananya dijamin oleh Bank DKI," kata Pramono.

Gubernur mengungkapkan, salah satu fokus utama dalam rapat nanti yakni terkait sistem Teknologi Informasi (IT) Bank DKI. Setelah nantinya menerima laporan lengkap dari jajaran Bank DKI, Pramono menyebut akan segera mengambil keputusan terkait langkah-langkah selanjutnya.

"Memang kami sedang mendalami terutama hal yang berkaitan dengan IT, hari ini maka kami rapatkan," ucapnya.

Sebelumnya, Bank DKI melakukan pemeliharaan sistem e-channel sebagai bagian dari upaya preventif dalam memperkuat sistem keamanan transaksi dan meningkatkan keandalan infrastruktur layanan digital, termasuk jaringan ATM dan kanal elektronik lainnya.

Manajemen Bank DKI memastikan dana dan data nasabah tetap aman selama periode pemeliharaan berlangsung. Selain itu, Bank DKI berkomitmen untuk memastikan setiap permasalahan yang dihadapi nasabah sebagai akibat dari aktivitas pemeliharaan sistem ini akan diselesaikan sebaik-baiknya.