Perumda PAM Jaya bergerak cepat memenuhi kebutuhan air bersih untuk pelanggan di RW 01, Kelurahan Ancol, Kecamatan Pademangan, Jakarta Utara.

Direktur Pelayanan Perumda PAM Jaya, Syahrul Hasan mengatakan, respons cepat langsung dilakukan karena adanya gangguan layanan melalui sistem perpipaan sebagai dampak dari adanya pembangunan tiang non-Tol Harbour.

"Sejak ada gangguan hingga 15 Juni 2024 kami telah mengirimkan bantuan pemenuhan air tangki sebanyak 51 ritase atau 204 kubik ke lokasi," ungkapnya, Minggu (16/6).

Syahrul menjelaskan, Perumda PAM Jaya melalui tim regional pusat sudah melakukan investigasi terhadap gangguan tersebut. Hasilnya, diketahui terdapat beberapa indikasi kehilangan air atau bocor.

"Saat ini tim sedang merekayasa lalu lintas suplai air di kawasan Jalan Parangtritis, Ancol," ucapnya.

Perumda PAM Jaya menargetkan sudah ada progres dari upaya investigasi dan perbaikan yang dilakukan pekan depan.

"Kami memohon maaf kepada warga terdampak gangguan layanan ini. Kami memastikan akan bergerak cepat melakukan langkah-langkah yang diperlukan,” katanya.

Ia menambahkan, untuk optimalisasi layanan kepada pelanggan Perumda PAM Jaya telah mengoperasikan call center 1500223. Aduan atau keluhan pelanggan bisa disampaikan melalui email customercare@pamjaya.co.id.

"Kami juga menyediakan kanal media sosial, Facebook dengan akun Perumda Air Minum Jaya serta Instagram dan Twitter dan Tiktok @pamjaya_dki," tandasnya.