Akibat minimnya petugas membuat pelayanan perekaman KTP elektronik atau E-KTP di Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Kelurahan Cengkareng Timur, Cengkareng, Jakarta Barat, terhambat. Padahal setiap hari PTSP tersebut didatangi ratusan warga.

Lurah Cengkareng Timur, Jufri Bima mengatakan, di PTSP Cengkareng Timur hanya dilayani oleh tiga petugas. Akibatnya sering terjadi antrean yang membuat warga mengeluh.

"Warga mintanya cepat selesai, sementara petugas kami hanya tiga orang. Bayangkan saja, khusus untuk KTP setiap hari kita harus melayani 150 warga," kata Jufri, Senin (16/11).

Menurut Jufri, dengan jumlah peronel yang terbatas, membuat petugas PTSP jarang beristirahat. "Istirahat paling 20 menit, tapi meskipun begitu kita tetap layani dengan baik," ujar Jufri.