PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) mengunjungi salah satu pelanggan cilik yang rutin menggunakan layanan Mikrotrans bernama Qeeandra, di kawasan Jalan Raya Kaja, Kelurahan Kelapa Dua Wetan, Kecamatan Ciracas, Jakarta Timur.

Dalam kunjungan tersebut, Transjakarta menyampaikan apresiasi atas kesetiaan pelanggan cilik tersebut sekaligus menyerahkan kartu uang elektronik untuk mendukung mobilitas perjalanannya sehari-hari.

Pelanggan cilik yang duduk di bangku sekolah dasar ini mengandalkan Mikrotrans sebagai moda transportasi utama untuk berangkat dan pulang sekolah setiap hari.

Pada kesempatan yang sama, orang tua dan guru Qeeandra menyampaikan terima kasih kepada Transjakarta atas tersedianya layanan Mikrotrans, serta memberikan apresiasi terhadap pelayanan pramudi yang dinilai baik, ramah, sigap, dan menaruh perhatian khusus terhadap keselamatan serta kenyamanan pelanggan, terutama dari kalangan pelajar.

"Kami sangat terbantu dengan adanya Mikrotrans untuk transportasi sekolah anak kami. Terima kasih banyak atas kunjungan dan perhatian luar biasa yang diberikan oleh Transjakarta secara langsung kepada Qeeandra. Kehadiran tim Transjakarta sangat berkesan bagi kami dan menjadi penyemangat bagi anak kami untuk terus memanfaatkan transportasi publik," ujar Edi Pramono, orang tua Qeeandra, Minggu (11/10).

Kepala Departemen Hubungan Masyarakat dan CSR PT Transportasi Jakarta, Ayu Wardhani menyampaikan, cerita ini mengingatkan bahwa transportasi publik bukan sekadar memindahkan pelanggan dari satu titik ke titik lain, melainkan merawat dan menjaga keamanan setiap jiwa yang ada di dalamnya.

"Kami berterima kasih kepada seluruh pelanggan setia kami, sekecil apa pun usianya,” ungkapnya.

Selain memberikan apresiasi, pihak Transjakarta juga mendengarkan berbagai masukan dari keluarga dan pihak sekolah sebagai bahan evaluasi peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan.

Ia menambahkan, Transjakarta juga berkomitmen untuk terus memperkuat pembekalan bagi para pramudi dalam memberikan pelayanan terbaik kepada kelompok rentan ke depannya, termasuk anak-anak, lansia, dan penyandang disabilitas.

"Kami akan selalu terbuka dan bercermin dari setiap masukan pelanggan. Dari cerita-cerita di lapangan seperti inilah perbaikan dan lompatan layanan kami bermula," tandasnya.

Sebagai informasi, Mikrotrans merupakan layanan angkutan umum berbasis mikrobus yang terintegrasi penuh dalam ekosistem Transjakarta, menjangkau kawasan permukiman hingga jalan lingkungan di lima wilayah kota Jakarta. Layanan ini dirancang strategis sebagai first mile dan last mile bagi pelanggan menuju halte atau titik layanan utama Transjakarta.