Pj Gubernur bersama jajaran Dinas Kominfotik menggelar rapat dalam rangka peningkatan kualitas penanganan aduan warga melalui CRM

CRM merupakan sistem terintegrasi berbentuk aplikasi mobile dan web yang dapat digunakan Organisasi Perangkat Daerah (OPD) DKI

Plt Kepala Dinas Kominfotik DKI Jakarta, Raides Aryanto mengatakan, CRM membuat waktu koordinasi dan penyelesaian masalah menjadi lebih efisien dengan hasil yang efektif

CRM dapat memberikan manfaat bagi warga untuk meyakinkan bahwa permasalahan yang diadukan benar-benar ditindaklanjuti

CRM dibangun dengan sistem yang mengalami perbaikan dan penambahan fitur validasi serta verifikasi

Heru meminta agar warga pelapor mendapatkan informasi terkini terkait tindak lanjut laporannya

Kualitas ketuntasan aduan terus ditingkatkan karena secara sistem CRM hanya menerima laporan sebelum dan sesudah (before-after) yang berbasis foto