184 personel Satpol PP Jakarta Timur mengikuti bimbingan teknis (bimtek) penggunaan aplikasi Citizen Relationship Management (CRM) di kantor wali kota setempat.

"Dengan diberikannya pelatihan CRM, anggota kita diharapkan dapat lebih meningkatkan layanan terkait aduan masyarakat," ujar Hartono Abdullah, Kepala Satpol PP Jakarta Timur, Rabu (20/9).

Menurut Hartono, aplikasi CRM ini juga akan mempermudah koordinasi antar Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) dan Unit Kerja Perangkat Daerah (UKPD).

"SKPD UKPD akan lebih mudah mendapat informasi kejadian di wilayah dengan respons yang cepat," katanya.

Sementara itu, Kepala Suku Dinas Komunikasi Informatika dan Statistik (Kominfotik) Jakarta Timur, Yuliarto menambahkan, CRM merupakan aplikasi yang dibuat sebagai pengganti aplikasi crop.

"Aplikasi ini hanya bisa digunakan dengan smartphone berbasis android," tandas nya.